Conditions d'utilisation

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En visitant nioteas.com ou nio.ch (le
"site Web"), vous acceptez les conditions suivantes
Et services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales avant d'accepter d'être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas d'être lié par les Conditions & Services, n'accédez pas ou n'utilisez pas ce site Web. En utilisant ce site Web ou en plaçant des commandes d'achat en utilisant le site Web, vous acceptez de respecter les termes et conditions énoncés dans les présentes. Ce n'est qu'après acceptation des conditions contenues dans les présentes que vous serez autorisé à soumettre des commandes électroniques. Toute violation des conditions entraînera la résiliation de votre compte.

Frais d'envoi

La livraison est gratuite pour tout achat sur le site.

Méthodes d'expédition Nos produits sont expédiés exclusivement via le système de service postal japonais, Japan Post, qui travaille en coopération avec le service postal de votre pays pour livrer vos articles. Le délai de livraison normal est de 8 à 10 jours. Le suivi de la commande est fourni si demandé. Assurez-vous de sélectionner 1 des 3 méthodes d'expédition qui incluent le suivi si vous souhaitez pouvoir suivre votre colis. Si le délai de livraison dépasse 14 jours merci de nous contacter afin de contacter les services postaux régionaux.

Traitement

Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Un avis vous sera envoyé lors de l'expédition de votre article.
Dates de péremption Nous garantissons que tous les produits alimentaires sont expédiés avec au moins deux mois avant leur date de péremption. Les exceptions sont notées sur les pages de produits spécifiques. Dans certains cas, un article peut être expédié sans date de péremption. Lorsqu'un article a une date de péremption erronée, nous remplaçons l'article à notre discrétion.

INCOTERMS : Franco Transporteur (FCA)

Non-livraison, perte d'expédition

Nioteas expédie les produits selon les Incoterms Free Carrier (FCA). Un numéro de suivi est toujours disponible pour l'envoi, nous tenterons de vous aider à localiser le colis en cas de perte. Pour les commandes au détail, nous réexpédierons le colis après le traitement de la réclamation d'assurance. En cas de non-livraison pour non-acceptation de l'expédition, nous réexpédierons la commande après nous l'avoir retournée (cela prend environ 3 mois), sans frais.

Dommages à l'expédition

En cas de dommage à un envoi, veuillez nous contacter immédiatement et nous tenterons de remédier à la situation au mieux de nos capacités. Des preuves photographiques sont requises et doivent nous être soumises à info@nio.ch dans les 7 jours suivant l'arrivée. Veuillez prendre des photos dès votre arrivée si vous pensez que quelque chose ne va pas avec l'envoi.

Retours et remboursements
En général, toutes les ventes sur ce site Web sont définitives. Cependant, nous pouvons accepter les retours et/ou les remboursements au cas par cas si votre colis est arrivé endommagé ou défectueux d'une manière ou d'une autre. Assurez-vous de prendre des preuves photographiques et contactez-nous immédiatement.

Dans le cas d'un remboursement, vous serez remboursé de la valeur de votre article (hors frais de port) moins toute remise appliquée à la commande, qu'elle ait été ou non utilisée spécifiquement pour l'article remboursé. (Par exemple, si 2 articles de 10 $ sont achetés avec une remise de 5 $ sur un article et que l'article sans remise arrive défectueux, vous serez remboursé de 7,50 $.)

Taxes douanières et d'importation
Veuillez noter que les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre et que les autorités de divers pays peuvent inspecter votre envoi, y compris une inspection intrusive (ouverture de votre colis). Ni Nioteas ni ses Partenaires ne peuvent garantir aucune méthode pour empêcher que cela ne se produise.

Nous ne sommes pas non plus en mesure de marquer les articles comme des "cadeaux", car cela est à la fois illégal et n'a aucune incidence sur le fait qu'un colis soit ou non inspecté. Vous êtes responsable de toutes les taxes à l'importation ou autres droits qui peuvent être facturés par les services douaniers et postaux de votre pays. Lorsque nous rapportons la valeur en douane, la valeur de chaque produit est rapportée à l'exclusion de la valeur totale des remises pour la commande.

Paiement

Les clients paieront le prix, via les services de paiement désignés par nous.

Résiliation des accords et politique de remboursement

Les clients et nous avons le droit de résilier tout contrat de services pour quelque raison que ce soit, y compris la fin des services déjà en cours. Aucun remboursement ne sera offert lorsqu'un service est réputé avoir commencé et est, à toutes fins utiles, en cours. Toute somme qui nous a été versée et qui constitue un paiement au titre de la fourniture de services non utilisés sera remboursée.

Nous attendons des clients qu'ils agissent de bonne foi, notamment en évitant d'abuser de toute offre promotionnelle, parrainage, etc. en créant plusieurs comptes ou d'autres moyens non intentionnels d'utiliser ce site Web.

Modifications des conditions d'utilisation du site

Nous pouvons réviser ces conditions d'utilisation de son site Web à tout moment sans préavis. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'être lié par la version alors en vigueur de ces conditions et services.

Droit applicable
Les Conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige concernant les Conditions, la compétence exclusive et principale incombera au District Law, Zurich, Suisse. Dernière révision : 20 avril 2018

Votre consentement à notre politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous consentez à la politique de confidentialité de notre site Web.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos politiques, vous pouvez nous contacter en écrivant à info@nio.ch. Ce site est dédié à la mise en œuvre d'une expérience de navigation et d'achat sûre et sécurisée. À cette fin, nous avons externalisé nos fonctions de facturation vers PayPal et Stripe Payments, ce qui nous permet d'éviter de collecter des données sensibles de carte de crédit auprès des clients. Avec plus de 150 millions d'utilisateurs dans le monde, PayPal et Stripe sont les principaux services de traitement des paiements en ligne au monde offrant bien plus de fonctionnalités de sécurité que nous ne pourrions jamais nous offrir.
Méfiez-vous du hameçonnage

NE DONNEZ JAMAIS VOTRE MOT DE PASSE OU LES INFORMATIONS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT PAR EMAIL !!

Nous vous encourageons à être conscient des escroqueries et du phishing (dans lesquels des personnes prétendent être PayPal ou d'autres sociétés légitimes pour vous inciter à fournir des informations personnelles). Une règle générale pour éviter d'être pris au piège par ces escroqueries : NE DONNEZ JAMAIS VOTRE MOT DE PASSE OU LES INFORMATIONS DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT PAR EMAIL ! Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ou vos informations de carte de crédit de cette manière.

Notre politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité
Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Les employés autorisés au sein de l'entreprise n'utilisent les informations recueillies auprès de clients individuels qu'en cas de besoin. Nous révisons constamment nos systèmes et nos données pour assurer le meilleur service possible à nos clients. Nous ne vendrons, ne partagerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers. Tous les e-mails que nous envoyons seront uniquement liés à la fourniture des services et produits convenus. Des mises à jour concernant les actualités, les informations sur les produits et les promotions peuvent être envoyées de temps à autre et peuvent être désactivées à tout moment.
en vous désinscrivant.

Quelles informations collectons-nous?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire. Lors de la commande ou de l'inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé d'entrer votre : nom, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone à des fins d'expédition. Vous pouvez cependant visiter notre site anonymement.

Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

 Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos
Besoins individuels)

 Pour améliorer notre site Web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)

 Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance)

 Pour traiter les transactions

 Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, autre que dans le but exprès de livrer le produit acheté ou le service demandé.

 Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site

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Remarque : Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail.

Comment protégeons-nous vos informations?

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de votre personnel
informations lorsque vous passez une commande ou entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

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Politique de confidentialité en ligne uniquement

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Expédition

Nio Teas expédie dans le monde entier directement depuis Tokyo, Japon

Frais d'envoi

Nos frais d'expédition sont les mêmes partout dans le monde.

Livraison internationale GRATUITE sur toutes les commandes. La livraison express peut être ajoutée aux tarifs suivants.

50 grammes	21,50 $ US
100g	20,50 $ US
150g	20,00 USD
200g	19,00 $US
250g	17,50 $ US
300 grammes	17,60 $ US
350g	16,00 $ US
400g+	15,00 USD

Délai de livraison

Une fois que vous avez commandé, la marchandise vous parviendra généralement sous 7 à 12 jours depuis Tokyo, au Japon. Le délai de livraison est différent pour chaque destination, en fonction du service postal et des conditions douanières de chaque pays.
Dans les rares cas où les douanes vérifient l'envoi, le colis aura probablement besoin d'une semaine supplémentaire pour atteindre sa destination. Veuillez également noter que le service de livraison postale est particulièrement encombré à la fin de l'année autour de Noël et du Nouvel An .
Nous ne pouvons donc pas savoir exactement à quelle date la marchandise sera livrée. Veuillez passer votre commande en temps opportun pour permettre le temps d'expédition.

Livraison express

• Express International Delivery a un calendrier plus rapide, plus précis et est traçable (l'emplacement du colis est suivi). Cela coûte de l'argent supplémentaire en fonction du poids (les petits colis sont plus chers) et le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours (*).
  C'est également une bonne option pour les cadeaux , en particulier pendant la saison chargée des vacances d'hiver , lorsque le transport maritime international est encombré. Pour choisir cette option de livraison internationale express, veuillez cocher la case sur la page de paiement.

Pour suivre votre colis, veuillez consulter votre e-mail de confirmation. Si vous avez sélectionné une option d'expédition qui inclut le suivi, vous devriez recevoir un numéro de suivi. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter par e-mail ou via les réseaux sociaux et nous vous en fournirons un.

(*) Le délai de livraison est différent pour chaque destination, en fonction du service postal et des conditions douanières de chaque pays. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison ou la date exacte de livraison.

Retard de livraison AirMail dû au COVID-19

Les colis expédiés de Nio Teas vers n'importe où dans le monde, à l'exception des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l'Allemagne et de quelques autres pays, peuvent être considérablement retardés en raison d'une diminution significative du nombre de vols des compagnies aériennes internationales, résultant de COVID-19 ( Coronavirus) restrictions de voyage. Seules les livraisons internationales express à destination des pays ci-dessous suivent presque les délais de livraison normaux.
Nous vous recommandons fortement de choisir l'option express, qui est rapide et traçable. Ou vous souhaiterez peut-être commander après que la crise du COVID-19 se soit calmée et que les conditions soient revenues à la normale.
Nous, Nio Teas, coopérons étroitement avec Japan Post pour obtenir des informations détaillées.

Dernier statut de vol (au 31 mars)

• 〇 : délai de livraison presque normal, bien qu'il y ait quelques retards.
• △ : considérablement retardé, bien que les vols ne soient pas interrompus.
• × : Vols interrompus

Vols (à destination de)	Exprimer International	Standard International
États-Unis	○	△
Canada	○	△
Australie	×	×
Royaume-Uni	○	△
Suisse	×	×
Italie	×	×
Allemagne	○	△
Singapour	○	×
France	×	×
Espagne	×	×
Norvège	×	×
Nouvelle-Zélande	×	×
Israël	×	×
Russie	×	×
Pays-Bas	×	×
Hong Kong	○	△
Suède	×	×
Danemark	×	×
Belgique	×	×
Tchéquie	×	×
Émirats arabes unis	×	×
Finlande	○	○
L'Autriche	×	×
Thaïlande	○	△
Hongrie	×	×
Irlande	×	×
Bulgarie	×	×
Ukraine	×	×
Inde	×	×
Roumanie	×	×

Droits de douane et taxes

Les droits de douane varient selon votre pays. Si vous devez payer un droit de douane, vous devrez payer le droit lorsque vous recevrez votre commande.

• Taux des droits de douane sur les feuilles de thé
• États-Unis --- pas de devoir
• Canada --- pas de devoir
• Australie --- pas de devoir
• Royaume-Uni --- pas de droit jusqu'à 32 livres (3,2 % sur 32 livres)
• Union européenne --- pas de droits jusqu'à 45 euros (3,2 % sur 45 euros)
• Emirats Arabes Unis --- pas de devoir
• Brésil --- pas de droit jusqu'à 50 dollars US (10% sur 50 dollars US)
• Fédération de Russie --- aucun droit jusqu'à 5 000 dollars US (20% sur 5 000 dollars US)
• Singapour --- pas de devoir
• Taïwan --- aucun droit jusqu'à 300 TW dollars (19,4 % sur 300 TW dollars)
• Chine --- pas de droit jusqu'à 1 000 yuans (15 % sur 1 000 yuans)
• La République de Corée --- aucun droit jusqu'à 100 000 Won (513,6 % sur 100 000 Won)

• Seuls quelques pays interdisent l'importation de feuilles de thé
• Nigeria
• Colombie
• Sri Lanka

Des taxes autres que les droits de douane, par exemple la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), peuvent éventuellement être imposées lors de la réception du colis (en particulier dans la zone UE). Cela dépend de la réglementation de chaque pays, du contenu de la commande, du montant de la commande ou de chaque circonstance. Nous ne vous facturons aucune taxe avec le paiement de votre commande. Et nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour tout problème fiscal. Pour plus de détails sur les taxes qui peuvent être exigées dans votre pays, veuillez contacter l'administration fiscale ou douanière de votre pays.

Emballage

Nous emballons nos colis le plus simplement possible, tout en étant bien protégés lors de la livraison. L'emballage simple permet également d'économiser sur les frais d'expédition internationaux et offre à nos clients le prix le plus bas possible pour un thé de haute qualité. Nous utilisons cependant un rembourrage et un emballage supplémentaires, le cas échéant, afin d'assurer la sécurité de notre thé.

Votre consentement

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Modifications de notre politique de confidentialité
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page, vous enverrons un e-mail vous informant de tout changement et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos politiques, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@nio.ch Ce site est dédié à la mise en œuvre d'une expérience de navigation et d'achat sûre et sécurisée. À cette fin, nous avons externalisé nos fonctions de facturation vers PayPal et Stripe Payments, ce qui nous permet d'éviter de collecter des données sensibles de carte de crédit auprès des clients. Avec plus de 150 millions d'utilisateurs dans le monde, PayPal et Stripe sont l'un des principaux services de traitement des paiements en ligne au monde offrant bien plus de fonctionnalités de sécurité que nous ne pourrions jamais nous offrir.

Informations d'affaires:

Adresse:

Nio Teas GmbH
Schanzackerstrasse 34
CH-8006 Zurich

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