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Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour et de remboursement dans les 30 jours suivant la livraison. Toutes les demandes doivent respecter les conditions suivantes :

• L'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect.
• L'article livré était incorrect, c'est-à-dire un produit ou une variante différente de celle que vous aviez commandée.

Toute réclamation doit être soumise dans les 30 jours suivant la livraison, accompagnée de votre numéro de commande et d'une preuve photographique du problème.

Montant du remboursement

Les remboursements approuvés correspondront à la valeur de l'article, hors frais de port. Toute réduction appliquée à la commande sera déduite proportionnellement du montant du remboursement. Par exemple, si vous achetez deux articles à 10 $ avec une réduction de 5 $ et que l'un d'eux est défectueux, le remboursement sera de 7,50 $.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous à info@nioteas.com Veuillez nous signaler tout problème dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

Articles en vente finale

Les coffrets cadeaux et les offres promotionnelles ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.